Uvjeti kupnje (vrijede od 23.12.2024.)
1. Općenito
Ovi Uvjeti kupnje služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora.
Pojam Prodavatelj odnosi se na obrt:
Naziv: OUT AND ABOUT, vl. Tena Gostović
Sjedište: Kikićeva 1, 10000 Zagreb
OIB: 91508096677
MBO: 98404377
e-mail: info@outandabout.hr
Pojam Kupca odnose se i na klasičnog potrošača (fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja), ali i na kupce pravne osobe, obrtnike i trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, no oni su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti.
Pojam proizvod odnosi se na sve proizvode koji su istaknuti na internet stranici https://outandabout.hr/, a koje je moguće kupiti putem web trgovine.
Prodavatelj prodajom putem internet stranice https://outandabout.hr/ nastupa u svoje ime.
Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno s specifikacijom/ama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.
Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije.
Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.
2. Izgled i opis proizvoda
Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Svaki proizvod izrađuje se ručno, po mjerama koje je Kupac unio u procesu narudžbe proizvoda i u bojama koje je Kupac odabrao.
Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda ili boje prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici https://outandabout.hr/ podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni.
3. Cijena proizvoda
Plaćanje na internetskoj stranici https://outandabout.hr/ vrši se u EUR. Cijene su izražene u EUR, te se na njih ne primjenjuje PDV temeljem članka 90. st. 2 Zakona o PDV-u.
U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Troškovi dostave razlikuju se ovisno o odabranom načinu dostave, obračunavaju se i vidljivi su prilikom zaključenja narudžbe, te su iskazani u zasebnoj stavci. Za narudžbe iznad 60,00 EUR troškove dostave snosi Prodavatelj. U slučaju plaćanja Internet bankarstvom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
4. Troškovi dostave
Troškovi dostave priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe.
- Za narudžbe do (uključivo) 60,00 EUR cijena dostave kurirskom službom je 4 EUR
- Za narudžbe iznad 60 EUR dostava/poštarina je besplatna
- Postoji i besplatna opcija preuzimanja proizvoda na adresi sjedišta u Zagrebu
5. Uvjeti i rokovi plaćanja
Proizvodi se naručuju odabirom vrste proizvoda, boje i veličine, te se za određene proizvode dodatno unose mjere psa. Nakon unosa svih potrebnih informacija, proizvod se dodaje u košaricu. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
5.1. Način plaćanja
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti putem opće uplatnice ili virmana (Internet bankarstvom).
Korisniku se u e-mailu s potvrdom narudžbe ispisuje digitalna uplatnica i bar kod za plaćanje.
Na uplatnici/na formi internet bankarstva obavezni su sljedeći podaci:
Primatelj: OUT AND ABOUT, vl. Tena Gostović, Kikićeva 1, 10000 Zagreb
IBAN: HR4823600001101457689
Model: HR00 Poziv na broj: –broj narudžbe–
Opis plaćanja: Uplata po narudžbi –broj narudžbe–
Po zaprimljenoj uplati šalju se naručeni proizvodi.
Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
Uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Ako kupac ne dobije obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti:
- Je li poruka u Junk/Spam folderu
- Je li mailbox pun
U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda.
6. Vrijeme izrade i dostave
Nakon što je uplata vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj kreće s izradom naručenih proizvoda. S obzirom da su svi proizvodi izrađeni po narudžbi, ručno i po mjeri, izrada može potrajati do maksimalno 21 dan. Rok dostave je najkasnije 7 radnih dana nakon isteka 21 dana za izradu proizvoda.
Ako se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda u zadanom roku zbog toga što potrebnog materijala za izradu više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku.
Naručene proizvode isporučujemo putem Hrvatske pošte ili iznimno drugom kurirskom službom. Moguće je i osobno preuzimanje od strane Kupca na adresi sjedišta.
Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ako to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki.
U rokove dostave ne računaju se:
- vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca
- vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv
7. Jednostrani raskid ugovora (Reklamacija i povrat)
Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći
razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, osim u slučaju da
kada je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno
prilagođena Kupcu.
7.1 Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da bi Kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na e-mail info@outandabout.hr, u kojoj će navesti svoje ime i prezime i adresu elektroničke pošte, te broj računa na koji želi da mu se izvrši povrat uplaćenog iznosa.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
7.2 Povrat uplaćenog iznosa
Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat novca koji je od Kupca primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio odluku Kupca o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ili nakon što je dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
7.3 Povrat robe
Kupac treba vratiti Prodavatelju robu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje ili preda robu Prodavatelju.
7.4 Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe Kupac snositi sam.
7.5 Odgovornost Kupca za umanjenje vrijednosti robe
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
7.6 Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupca da nas kontaktira kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Prodavatelj neće uvažiti povrat proizvoda koji je prije prijave o nedostatku bila korišten.
Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.
7.7 Način podnošenja prigovora
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Internet trgovina https://outandabout.hr/ omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail: info@outandabout.hr ili na adresu sjedišta: OUT AND ABOUT, vl. Tena Gostović, Kikićeva 1, 10000 Zagreb.
Uz primjedbu/prigovor potrebno je navesti:
- Predmet prigovora
- Ime i prezime
- Broj računa
- Adresu ili email adresu za dostavu odgovora.
OUT AND ABOUT, vl. Tena Gostović se obvezuje odgovoriti na sve primjedbe i prigovore u roku od 15 dana.
8. Trajanje ugovora
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom proizvoda te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.
9. Rješavanje sporova
Platforma Europske komisije za rješavanje sporova preko interneta omogućava rješavanje sporova vezanih uz kupnju, kako u Republici Hrvatskoj tako i u inozemstvu.
Platformi se može pristupiti preko poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/